Expédition de commerce électronique : le guide définitif de la FAQ

Si vous démarrez une entreprise de commerce électronique ou si vous êtes un professionnel de l'industrie, l'expédition est sans aucun doute l'aspect le plus fondamental.

Que vous souhaitiez expédier à Amazon FBA or expédition depuis Alibaba or AliExpress, vous avez besoin d'un processus rentable et transparent.

Ce guide explore tous les concepts de base et avancés de l'expédition de commerce électronique.

Continuez à lire pour en savoir plus.

Qu'est-ce que l'expédition de commerce électronique ?

C'est le service que les fournisseurs, les fabricants et les vendeurs utilisent pour transporter les produits achetés auprès d'eux jusqu'à la destination de livraison de l'acheteur.

Il intègre la facilitation nécessaire pour garantir que les produits achetés auprès des revendeurs en ligne sont expédiés au client dans les conditions convenues.

Quelles sont les meilleures pratiques en matière d'expédition de commerce électronique ?

Les attentes du client sont toujours élevées, peu importe ce qu'il achète.

Des pratiques appropriées en matière d'expédition de commerce électronique sont donc essentielles pour améliorer l'expérience d'achat transparente.

Certaines de ces meilleures pratiques incluent les suivantes ;

1) Assemblez la bonne équipe

Vous devez trouver les bonnes personnes pour vous aider dans la prise de décision dans cette entreprise.

Amenez toutes les parties prenantes de votre organisation dans une conversation.

Essentiellement, faites en sorte que chaque département de l'organisation comprenne son rôle par rapport à l'amélioration de l'expérience d'expédition.

2) Offrez la livraison gratuite lorsque vous le pouvez

Livraison gratuite

Il peut s'agir de l'une des pratiques les plus difficiles à exécuter dans l'expédition de commerce électronique.

Vous devez trouver un équilibre entre des marges bénéficiaires plus faibles pour vous ou des prix coûteux pour vos clients.

De nos jours, avec la forte concurrence existante, la plupart des clients s'attendent à une livraison gratuite.

De plus, les statistiques montrent clairement que la plupart des abandons de panier sont dus aux frais d'expédition.

Par conséquent, il vous suffit de fournir la livraison gratuite en adoptant une stratégie de travail.

Idéalement, fixez un montant minimum que la commande du client doit atteindre pour bénéficier de la livraison gratuite.

Ce modèle est pratique pour réduire les coûts, principalement lors de l'expédition de plusieurs petites commandes.

De plus, cela encourage l'acheteur à dépenser plus sur votre plateforme, d'où une situation gagnant-gagnant.

3) Rendre les frais d'expédition apparents à la caisse

Assurez-vous que les frais d'expédition sont évidents à la caisse, qu'ils soient gratuits ou basés sur une certaine quantité de commande.

Intégrez votre système pour permettre aux utilisateurs de voir les frais d'expédition ajoutés au sous-total.

Les clients détestent les surprises et peuvent facilement abandonner le panier s'ils ne voient les coûts qu'en fin de processus.

Par conséquent, informez les clients des frais de la commande au fur et à mesure qu'ils placent des articles dans le panier.

Cela leur permet de gérer facilement leurs attentes.

Frais d'expédition à la caisse

4) Informez les acheteurs de la date de livraison prévue

Intégrez le système pour permettre à l'acheteur de connaître l'estimation de livraison pour le produit.

Cela devrait dépendre de la date de leur commande ainsi que de leur méthode d'expédition préférée.

Montrez-les en particulier à la section de paiement.

Les statistiques montrent à quel point la durée d'expédition est un élément fondamental dans la décision d'expédition de l'acheteur.

Ils veulent savoir quand ils sont susceptibles d'obtenir l'article pour guider leur décision d'achat.

Cela aide à leur fournir les informations nécessaires et donc peu susceptibles d'abandonner leur panier.

5) Toujours mettre à jour les clients pendant le processus d'expédition

Assurez-vous d'avoir un système qui continue à communiquer avec les acheteurs pendant le processus d'expédition.

Fournissez des notifications aux clients en fonction de l'état de leur expédition.

Cela contribue de manière significative à une expérience positive.

Cela contribue également grandement à instaurer la confiance puisque les clients restent informés tout au long du processus.

6) Prendre ses responsabilités chaque fois qu'il y a un problème

Parfois, les colis sont perdus ou endommagés par l'expéditeur.

Le client ne le verra guère de la même manière.

Chaque fois qu'un problème d'expédition survient, assumez l'entière responsabilité et réagissez immédiatement au problème.

Confirmez les détails de suivi de l'envoi et découvrez si d'autres informations ont été saisies correctement.

Renseignez-vous auprès du transporteur sur les détails et le statut de l'envoi.

Suivez-le jusqu'à ce que vous résolviez le problème.

Vous devez entretenir la relation client et sa satisfaction.

Arrangez-vous pour remplacer et expédier l'article au client.

N'attendez jamais que l'envoi soit retrouvé ou dédommagé pour démêler l'acheteur.

Ces pratiques sont essentielles pour augmenter les taux d'expérience client, en exploiter davantage et convertir la plupart des visiteurs en acheteurs réels.

N'oubliez pas que le voyage de l'acheteur se termine au moment où le colis arrive à son adresse en bon état et dans les délais.

Et pas nécessairement à la caisse et lors de l'achat sur votre point de vente en ligne.

Combien coûtera l'expédition de commerce électronique depuis la Chine ?

Vous devez prendre en compte les éléments suivants pour déterminer le coût de l'expédition du commerce électronique depuis la Chine ;

· Distance du pays d'origine au pays de destination

Si vous expédiez un produit depuis la Chine, le coût dépendra de la distance spécifique qu'il couvre.

Différents transporteurs proposent des tarifs variables en fonction de la distance entre le pays d'origine et de destination.

Idéalement, plus la distance est courte, plus les tarifs sont bas et plus la distance est longue, plus les frais de port sont élevés.

· Poids du colis

Le poids volumétrique du colis tient compte de sa taille pour déterminer les frais d'expédition.

La plupart des coursiers multiplient la longueur, la largeur et la hauteur du colis et le divisent par un conseiller DIM standard pour obtenir le poids.

Les colis plus lourds sont un peu coûteux à expédier par rapport aux colis relativement légers.

· Taille du colis

Un paquet plus grand occupera certainement un plus grand espace dans le navire et vice versa.

Par conséquent, un emballage de plus grandes dimensions sera naturellement cher par rapport à un emballage de plus petites dimensions.

· Mode d'expédition de commerce électronique

Vous pouvez choisir le fret aérien, le camionnage, le fret ferroviaire, le fret maritime et le transport express comme modes de transport des envois.

Cependant, les taux varient en fonction de nombreux facteurs.

L'expédition express est le mode d'expédition de commerce électronique le plus cher.

D'autre part, le fret maritime est le moyen le moins cher d'expédition de commerce électronique.

Vous devez être particulier lorsque le choix du mode d'expédition dépend de vos différentes demandes et de votre budget

· Assurance

Il est nécessaire de vous assurer que vous achetez une couverture d'assurance pour votre envoi.

La plupart des fournisseurs utilisent souvent des emballages d'exportation relativement bon marché et de qualité inférieure.

L'achat d'une couverture d'assurance garantit une indemnisation au cas où l'envoi serait endommagé pendant le transport.

Vous pouvez trouver une variété de fournisseurs d'assurance abordables pour aussi peu que 0.02 % sur la base de 110 % des taux FOB.

Dans la plupart des cas, les demandes d'indemnisation sont relativement simples à faire.

Vous devez simplement fournir des preuves suffisantes et un protocole indiquant la valeur et la quantité des produits endommagés.

· Frais de manutention

Il se réfère principalement au montant facturable indexé sur le temps pris dans la préparation, l'emballage et le chargement de la commande.

Il est principalement associé à la main-d'œuvre impliquée dans le processus global d'exécution des commandes.

Plus le nombre de points de contact dans le processus de traitement des commandes est élevé, plus les coûts de traitement sont élevés.

Et là où il y a quelques points de contact, le coût de traitement sera inférieur.

Dans tous les aspects, il est conseillé de toujours utiliser les calculateurs d'expédition du fournisseur de services d'expédition que vous recherchez.

Cet outil vous aide à comparer les options de tarification des différents acteurs de cette industrie.

Certaines des calculatrices que vous pouvez utiliser pour comparer les coûts d'expédition du commerce électronique incluent les suivantes ;

Exemple de calculateur d'expédition

En outre, vous pouvez envisager d'autres alternatives moins chères telles que Expédition ePacket de Chine.

En fait, si vous êtes un vendeur de commerce électronique basé aux États-Unis, vous pouvez facilement expédier vos produits depuis la Chine, Hong Kong ou la Corée.

Il s'agit d'une option d'expédition de commerce électronique abordable et plus rapide.

Vous pouvez facilement surveiller le processus d'expédition d'ePacket via la poste chinoise.

N'oubliez pas qu'avec des frais d'expédition peu élevés, vous pouvez fixer le prix de tous vos produits de manière compétitive.

En fait, il est parfait pour le dropshipping.

Comment contrôlez-vous la qualité lors de l'expédition de commerce électronique ?

L'expédition de commerce électronique a rendu les achats en ligne plus rapides, relativement pratiques et plus mondiaux qu'auparavant.

Dans la mesure où les clients achètent en ligne, les processus de fabrication et d'expédition doivent respecter des normes de qualité élevées.

Les marchandises que vous obtenez du fournisseur au client ne doivent jamais perdre de qualité en cours de route.

Certaines techniques de contrôle et de maintien de la qualité dans l'expédition de commerce électronique comprennent les suivantes ;

· Exécution précise des commandes

Vous devez contre-vérifier la commande à l'arrivée du fournisseur ou du fabricant.

Tirez sur la commande pour confirmer qu'elle est sélectionnée et triée de manière appropriée.

Cela permet d'établir des problèmes de qualité tels que la détection de déformations ou d'un mauvais emballage avant que la commande ne parvienne au client.

Vérifiez également si les quantités spécifiées dans la commande correspondent ou non à ce qui est censé être expédié.

Assurez-vous que tous les éléments sont inclus conformément aux spécifications fournies.

L'exécution précise des commandes, bien sûr, garantit une expérience ultime pour le client.

· Emballage approprié

Différents produits destinés à diverses destinations nécessitent un emballage unique.

L'idéal est de s'assurer que l'envoi est bien emballé en utilisant les bons matériaux d'emballage.

Ne laissez aucune chance aux éléments qui pourraient endommager l'envoi.

Cela devrait être indépendamment de la distance, que ce soit pour l'expédition locale ou internationale.

Protégez les articles des intempéries et d'autres éléments physiques pour vous assurer qu'ils parviennent au client intacts et en bon état.

· Étiquetage précis

Une fois les commandes reçues des fournisseurs respectifs, sélectionnées et emballées, vous devez les étiqueter avec précision.

Il s'agit d'un élément essentiel, qui aide à prévenir les erreurs d'expédition en cas de petites commandes.

L'étiquetage devient également impératif en cas d'égarement ou de perte d'une commande.

Il devient facile de le suivre, de le récupérer et de le rediriger vers la destination respective.

Lors de l'étiquetage, vous devez vérifier les détails de destination tels que le nom, l'adresse et d'autres informations de contact du client.

· Nommer la bonne équipe pour la tâche

Vous pouvez choisir de nommer une équipe interne ou une agence tierce pour gérer le contrôle de la qualité dans le processus d'expédition du commerce électronique.

Même ainsi, l'équipe doit être compétente et dévouée dans tous les aspects du contrôle de la qualité.

L'équipe doit connaître les protocoles de contrôle de la qualité et doit toujours offrir les meilleurs résultats.

Une équipe compétente accélérera le processus et veillera à ce que la qualité soit maintenue tout au long.

· Respect de la réglementation

Tous les produits ont des réglementations spécifiques auxquelles ils doivent se conformer.

Il peut s'agir de directives en matière de santé, de sécurité, de l'industrie ou du gouvernement.

Vous devez vérifier la conformité comme stipulé par les régulateurs.

Assurez-vous également que le produit ne constitue guère une menace pour la sécurité des manipulateurs et des utilisateurs.

Confirmez que les produits correspondent également aux réglementations de l'industrie et du gouvernement.

Tenez compte de la destination de l'envoi et de tous les points de contrôle possibles par lesquels il peut passer.

Il vous aide à faire respecter la conformité nécessaire est atteint partout. Et cela améliore la qualité du service.

· Sélection de services de messagerie compétents

Une fois que les articles quittent votre entrepôt, il est évident que vous n'avez que peu ou pas de contrôle sur la qualité.

Cependant, le transporteur que vous choisissez pour le service joue un rôle fondamental dans le respect des normes.

Les camions, navires ou aéronefs utilisés par l'expéditeur doivent toujours être en bon état.

Dans la mesure du possible, assurez-vous d'assurer la liaison avec les unités d'inspection, de chargement et de déchargement du fournisseur de services de messagerie.

Il vous permet d'être au courant pendant le processus d'expédition.

Quels sont les objectifs de la stratégie d'expédition de commerce électronique ?

Voici les objectifs les plus courants de la stratégie d'expédition dans le commerce électronique ;

Amélioration de l'efficacité opérationnelle – assurez-vous toujours que les équipes travaillant à l'exécution des commandes disposent des bonnes informations.

Cela aide à améliorer les décisions concernant les aspects de la sélection, de l'emballage et de l'expédition des commandes.

Élargir le marché – pénétrer de nouveaux terrains pour élargir le marché cible.

Alternativement, vous pouvez atteindre de nouvelles zones ou des personnes qui n'ont pas pu accéder à vos services dans le passé.

Augmentation des conversions – assurez-vous de fournir les types d'alternatives et les tarifs d'expédition qui correspondent aux attentes du client.

De toute évidence, les tarifs et les options d'expédition sont d'importants déterminants des taux de conversion.

Réduire les coûts– intégrer les changements incrémentiels nécessaires concernant le processus d'exécution et les services offerts par votre entreprise.

Incorporez d'autres services en tant qu'affiliés de votre marque pour aider à réduire le coût opérationnel global.

Mais en même temps, vous devez maintenir la prestation de services de premier ordre.

Augmentation de la valeur moyenne des commandes – introduire des promotions et des programmes incitant les utilisateurs à acheter plus.

Par exemple, vous pouvez offrir la livraison gratuite sur certaines limites de commande ou la livraison accélérée gratuite à des tarifs subventionnés particuliers.

Vous pouvez également choisir d'offrir une expédition forfaitaire sur certains produits considérés comme très rentables.

L'essentiel est d'ajouter de la valeur aux services existants que vous fournissez.

Quelles sont les considérations critiques dans l'expédition de commerce électronique ?

Les considérations impératives dans cette prestation de services comprennent les éléments suivants ;

1) Options d'expédition

Livraison express

Vous devez établir les transporteurs et les services d'expédition les plus appropriés, qui répondent aux demandes uniques.

Lorsque vous gérez vos options d'expédition, il devient facile de fasciner votre clientèle.

En même temps, cela vous permet de contrôler les coûts.

Plusieurs sociétés de messageries sont disponibles.

Ne considérez pas toujours les grands expéditeurs en toutes circonstances.

Certaines entreprises de messagerie locales offrent des services plus efficaces à des tarifs avantageux.

Les options d'expédition que vous devriez envisager incluent la livraison le jour même, le ramassage gratuit en magasin, la livraison gratuite et les transporteurs de fret LTL, entre autres.

2) Taille et poids du produit

Assurez-vous de déterminer les différences de taille et de poids des envois que vous expédiez.

Il vous donne une tâche facile pour identifier l'approche idéale à entreprendre.

Si vous expédiez différents produits, mais avec une taille et un poids uniformes, il devient plus facile d'établir le prix.

Néanmoins, vous devez vous assurer que le poids et les dimensions du colis sont exacts.

Il vous permet d'obtenir facilement les meilleurs tarifs auprès d'un transporteur, ce qui vous garantit le meilleur retour sur investissement.

3) Destination de livraison

Il se divise en deux catégories ; Domestique et international.

Mais c'est un élément crucial à prendre en compte dans l'expédition de commerce électronique.

Par exemple, vous pouvez toujours choisir entre la livraison gratuite ou des options d'expédition forfaitaires pour les envois nationaux.

Cependant, pour les envois internationaux, vous pouvez choisir de fixer les tarifs en fonction des zones.

Une stratégie idéale consiste à proposer des tarifs moins chers pour les zones situées dans une zone plus proche et à les augmenter à mesure que vous rayonnez à l'extérieur de la zone.

Les considérations cruciales dans l'expédition de commerce électronique tournent autour du coût du service.

Cela fait une grande différence si le client abandonnera ou non le panier.

Vous devez trouver le bon équilibre pour proposer des tarifs d'expédition plus bas et, en même temps, couvrir les coûts.

De plus, vous devez être en mesure d'offrir autant d'options d'expédition que les demandes de vos clients.

Comment définissez-vous vos tarifs d'expédition de commerce électronique ?

Dans l'expédition de commerce électronique, il est impératif de choisir méticuleusement votre stratégie de prix.

Les données financières fondamentales de votre entreprise devraient vous guider.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez utiliser pour définir vos tarifs d'expédition de commerce électronique ;

· Quand offrir la livraison gratuite

Il s'avère qu'il s'agit de l'un des moyens les plus appropriés pour réduire l'abandon de panier lors d'un achat en ligne.

Cependant, l'expédition ne peut jamais nécessairement être gratuite car il doit y avoir un moyen de récupérer le coût.

Lorsque vous offrez la livraison gratuite, vous pouvez choisir d'offrir un code de réduction à des clients particuliers pour profiter de la livraison gratuite.

L'autre stratégie serait de gonfler le prix des marchandises pour couvrir les frais d'expédition.

Dans ce cas, c'est le client qui, à son tour, paie les frais d'expédition.

Mieux encore, vous pouvez augmenter légèrement le coût des marchandises, pour couvrir partiellement les frais d'expédition.

Dans un tel scénario, le vendeur et l'acheteur contribuent aux frais d'expédition.

De plus, vous pouvez choisir de prendre en charge les frais d'expédition à partir de vos marges bénéficiaires.

· Facturer un tarif forfaitaire pour l'expédition

C'est également une autre option populaire que vous pouvez explorer pour définir vos tarifs d'expédition de commerce électronique.

Dans ce cas, la meilleure approche consiste à essayer de vous assurer de ne jamais sous-facturer ou surcharger les acheteurs de manière drastique.

Cette stratégie fonctionne toujours bien lorsque vous avez une gamme de produits raisonnablement standard de produits de taille et de poids similaires.

Même ainsi, cela peut être un peu difficile et inefficace si vous vendez divers produits de tailles et de poids différents.

· Considérez le taux de transporteur en temps réel

C'est une autre option idéale que vous pouvez envisager.

Si possible, vous pouvez choisir d'intégrer différents opérateurs en temps réel.

Il aide à générer des prix en direct ainsi que des alternatives d'expédition de divers transporteurs.

L'essence de cette option est qu'elle permet à vos clients de sélectionner et de payer le service particulier dont ils ont besoin.

Provisoirement, vous pouvez choisir d'utiliser un calculateur d'expédition de commerce électronique.

Cet outil vous guide dans la recherche des tarifs d'expédition de commerce électronique idéaux pour votre envoi.

Mais vous devez savoir utiliser cette calculatrice pour obtenir des résultats efficaces.

Bansar, par exemple, dispose d'un calculateur d'expédition de commerce électronique, auquel vous pouvez facilement accéder et utiliser pour définir les tarifs.

Quels sont les conseils d'emballage de produit dans l'expédition de commerce électronique ?

Emballage pour l'expédition de commerce électronique

L'emballage du produit crée une impression durable et une expérience client fantastique dans l'expédition de commerce électronique.

Cela influence également la décision d'achat du client et vous permet de vous démarquer dans la concurrence féroce qui prévaut dans cette industrie.

Si vous vous souciez de votre marque, vous devez concevoir et exécuter des idées d'emballage de produit créatives, sûres et efficaces.

Voici quelques-uns des conseils idéaux que vous pouvez envisager pour l'emballage des produits dans le cadre de l'expédition de commerce électronique ;

· Sélectionnez le meilleur ajustement

Le conteneur doit être de la bonne taille pour l'expédition.

Les emballages internes et externes doivent être bien ajustés autour du produit.

C'est d'abord vital car un ajustement serré garantit que les articles ne peuvent pas se déplacer à l'intérieur du conteneur, éliminant ainsi la cause des dommages.

Deuxièmement, cela aide à réduire les coûts car plus le conteneur est petit, plus les tarifs d'expédition sont bas.

Troisièmement, un emballage de bonne taille aide à réduire la quantité de remplissage de vide utilisée pour chaque emballage.

Ainsi, cela réduit votre coût total de matériel.

Enfin, les clients trouvent heureux de déballer un produit qui n'est pas excessivement emballé.

· Utiliser des matériaux d'emballage uniques

Soyez conscient des matériaux que vous utilisez pour emballer les envois pour l'expédition de commerce électronique.

Recherchez différentes solutions pour un même produit.

L'exploration des matériaux d'emballage uniques nécessaires peut également aller de l'avant et offrir des avantages de coûts incroyables.

· Utilisez un emballage adapté aux retours

Dans l'expédition de commerce électronique, les produits retournés sont parfois inévitables.

Par conséquent, investissez dans des solutions d'emballage faciles à retourner.

Cela peut faire beaucoup pour vous aider à économiser de l'argent à long terme.

Naturellement, l'emballage initial garantit toujours une protection, contrairement à celui du retour.

Le client choisira toujours n'importe quel moyen pour vous retourner l'article et peut ne pas considérer sa sécurité.

Les emballages adaptés au retour maintiennent la sécurité du produit lors de son retour.

· Remplacez les boîtes rigides par une enveloppe flexible

Dans la mesure du possible, remplacez les boîtes par des expéditeurs.

Ces derniers sont souvent abordables, légers et conviviaux.

Pour les produits relativement fragiles, vous pouvez utiliser des doublures à bulles ou des rembourrages en fibres.

Les expéditeurs sont également faciles à retourner puisque le client n'utilisera qu'une deuxième bande adhésive pour retourner le colis.

· Connaissez votre marché cible

Emballez les articles en fonction du marché que vous ciblez.

Les marchés sont différents ; par conséquent, ils sont fascinés par différents éléments.

Faites vos recherches pour identifier les utilisateurs finaux afin de vous permettre de concevoir un emballage rentable et durable pour l'expédition de commerce électronique.

· Laisser une impression durable

L'emballage des produits pour l'expédition de commerce électronique offre un moyen unique d'interagir avec les clients.

C'est un aspect incroyable de la création d'une expérience client fantastique, en particulier lors du déballage.

Soyez stratégique en ce qui concerne les matériaux que vous utilisez, les messages que vous imprimez et tout ce que vous incluez dans l'emballage.

C'est le moyen idéal de créer une impression durable sur le client.

Assurez-vous de personnaliser la conception de l'emballage dans la mesure du possible dans un design créatif.

· Utilisez du ruban adhésif personnalisé

L'utilisation d'un ruban d'emballage personnalisé est un excellent moyen de laisser votre marque sur les livraisons de commerce électronique.

Cela permet à votre marque de se démarquer et de faire preuve d'un haut niveau de professionnalisme.

· Utilisez des emballages réutilisables dans la mesure du possible

Selon l'article que vous expédiez, vous pouvez choisir d'utiliser un contenant réutilisable.

Ceci est particulièrement vrai pour les produits qui ne nécessitent pas ou ne reposent pas sur des emballages encombrants et protecteurs.

Cela rend les achats plus durables, en particulier dans les cas où les clients sont prêts à retourner les conteneurs par la poste.

De quelles informations douanières avez-vous besoin pour l'expédition de commerce électronique ?

Services douaniers offerts - cela implique un soutien douanier, des normes ainsi que des exigences.

Processus douanier - Il implique des marchandises restreintes ou interdites, la classification des marchandises et le rôle de l'agent des douanes.

Documents douaniers - Ils comprennent une facture commerciale, une facture profoma, un connaissement, un C/O, un certificat d'assurance, un rapport de test et une licence d'exportation, entre autres.

Terminologies douanières – Vous devez maîtriser un large éventail de jargons douaniers, d'acronymes et de termes.

Vous pouvez obtenir ces informations auprès de services de messagerie tels que FedEx, UPS, USPS, Aramex, AustraliePostCustomsInformationetDHL Express, Entre autres.

Comment étiqueter les marchandises dans l'expédition de commerce électronique ?

Dans l'expédition de commerce électronique, chaque commande nécessite une étiquette.

C'est un point de contact critique entre le fournisseur et le client.

L'étiquette permet de raconter votre histoire.

Voici les étapes à suivre pour étiqueter les marchandises lors de l'expédition de commerce électronique :

Étiquetage des marchandises pour l'expédition de commerce électronique

1. Trouvez les étiquettes d'expédition

Vous pouvez trouver les étiquettes d'expédition dans l'e-mail de confirmation d'expédition du client.

Alternativement, vous pouvez le récupérer depuis le compte du client sur votre plateforme.

2. Imprimez deux copies des étiquettes d'expédition

Une fois que vous avez récupéré les détails du client à partir de son compte ou de son e-mail de confirmation, imprimez les copies papier en double.

Une copie doit être destinée à l'intérieur, tandis que l'autre copie doit être destinée à l'extérieur du conteneur.

Chaque étiquette a un code-barres unique, ce qui est essentiel lorsqu'il s'agit de suivre la marchandise.

3. Fixez les étiquettes d'expédition

Il est recommandé de coller les étiquettes d'expédition sur la partie supérieure du conteneur.

Fixez l'étiquette sur la surface du récipient à l'aide d'un manchon d'emballage transparent ou d'un ruban d'emballage.

Si vous utilisez du ruban adhésif, n'oubliez pas de l'appliquer sur les quatre bords de l'étiquette.

4. Vérifiez l'étiquette d'expédition

Vérifiez si l'étiquette d'expédition est bien fixée sur la surface du conteneur.

Il s'agit d'une étape critique, qui détermine la réussite de la livraison.

Comment utilisez-vous Fulfillment Warehouse dans l'expédition de commerce électronique?

A entrepôt d'exécution est utile dans l'expédition de commerce électronique comme suit ;

Entrepôt Amazon Fulfillment

Réception de l'inventaire – C'est l'endroit où les produits destinés à la distribution sont reçus et stockés en attendant d'autres actions.

Stockage de l'inventaire–L'espace est également utilisé pour conserver le stock reçu des fabricants ou des fournisseurs.

L'inventaire peut rester en sécurité dans cet espace jusqu'au moment de la distribution.

Commande en cours de traitement – L'entrepôt d'exécution est également utilisé dans le traitement général des commandes pour l'expédition de commerce électronique.

Cela implique de générer des listes de sélection et de sélectionner des produits, de mettre en kit et d'organiser les produits, d'emballer et d'étiqueter les expéditions.

Gestion des retours – Il joue également un rôle central dans l'organisation des retours clients.

L'espace est utilisé pour rapprocher les retours de stock pour une gestion efficace des stocks.

Quelle stratégie d'expédition de commerce électronique devriez-vous adopter ?

Ils sont assez nombreux, et le plus approprié dépend de vos demandes ainsi que du budget.

Certaines des options courantes que vous pouvez adopter dans l'expédition de commerce électronique incluent;

· Livraison le jour même

C'est l'un des services les plus efficaces et les plus demandés dans l'expédition de commerce électronique.

Le client reçoit la commande dans les 24 heures suivant sa passation.

Cette stratégie est idéale car elle améliore la satisfaction des clients, réduit les frictions dans une décision d'achat et renforce la confiance des consommateurs.

Elle demande cependant une extrême précision de la part des équipes en charge de la logistique.

Cela nécessite également un énorme capital d'investissement initial pour maintenir la fiabilité et l'efficacité.

· Expédition sous 2 jours

Il fait référence à la stratégie d'expédition des marchandises du transporteur au client dans un délai de deux jours ouvrables.

Il est attendu d'un vendeur qu'il expédie le produit au client dans les deux jours ouvrables à tous les niveaux de service.

· Expédition de nuit

Il s'agit d'une option d'expédition garantissant aux clients de recevoir leurs envois le jour ouvrable suivant la commande.

Il est relativement synonyme d'expédition en un jour ou le lendemain.

L'abordabilité de l'expédition de nuit dépend de différents critères tels que le transporteur, la distance, les dimensions et le poids du colis, entre autres.

· Cargaison de navire

Il fait référence au transport d'envois relativement importants, que ce soit au niveau national ou international.

C'est une option idéale et rentable pour l'expédition de marchandises pesant plus de 100 kg.

L'expédition de fret comprend plusieurs options, notamment LTL, FTL, intermodal et accéléré.

C'est une option plus sûre et vous permet également de travailler avec certains des meilleurs transporteurs à travers le monde.

· Expédition accélérée

Il fait référence à toute méthode d'expédition, qui promet au client de recevoir la commande plus rapidement que les autres options d'expédition standard.

Cette méthode varie souvent selon le transporteur.

Cependant, il a tendance à se situer entre la nuit et deux jours pour la plupart des livraisons nationales.

C'est une stratégie essentielle dans l'expédition de commerce électronique car elle élimine l'abandon de panier.

Cela aide également à fidéliser la clientèle et à répondre aux attentes de l'acheteur au moment de l'expédition.

Quels sont les fournisseurs de services d'expédition de commerce électronique que vous pouvez recommander ?

Voici les entreprises recommandées, que vous pouvez envisager d'utiliser pour l'expédition de commerce électronique ;

· DHL

Il est connu comme le leader du marché des expéditions de commerce électronique.

Il dispose d'un vaste réseau et peut fournir jusqu'à plus de 120,000 220 emplacements dans plus de XNUMX pays à travers le monde.

C'est un choix idéal pour livrer des envois de taille compacte vers diverses destinations. Il garantit entre 2 et 4 jours pour terminer la livraison et a un taux de réponse plus rapide.

· Livraison par ePacket

Expédition ePacket est une option efficace et fiable pour l'expédition de commerce électronique depuis la Chine vers des destinations mondiales.

Contrairement à d'autres services d'expédition de commerce électronique, il s'agit d'une solution spéciale qui intègre d'autres fournisseurs de messagerie tels que USPS et EMS.

· Aramex

Il s'agit d'une société express populaire du Moyen-Orient pour l'expédition de commerce électronique.

Il propose des tarifs plus abordables, notamment pour les livraisons au Moyen-Orient, en Afrique du Nord et en Asie du Sud, entre autres.

Aramex a également de meilleures méthodes d'engagement client et offre des frais gratuits pour les régions éloignées.

Cependant, il n'a une forte domination qu'au Moyen-Orient et n'est donc pas assez bon pour les autres régions.

· UPS

United Parcel Services est également une entreprise idéale pour l'expédition de commerce électronique, qui offre de nombreuses options pour répondre à vos besoins.

Les options d'expédition UPS incluent Worldwide Express, Worldwide Express Plus, Worldwide Saver et Worldwide Expedited.

Il offre des services haut de gamme avec un délai d'exécution rapide et une large couverture dans plus de 200 pays.

Même ainsi, il est relativement coûteux et strict en ce qui concerne les exigences en matière de marchandises.

· FedEx

Elle fait actuellement partie des principales sociétés de livraison au monde avec un nombre considérable de clients fidèles.

Il couvre la plupart des régions du monde et prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrables pour terminer une commande.

Il offre un système de suivi des commandes avec une unité de réponse efficace en place.

Néanmoins, il impose une restriction rigoureuse sur la marchandise, et c'est un peu cher avec un poids volumétrique limité.

· TNT

Il s'agit d'une société de livraison basée aux Pays-Bas, tant pour les grandes entités que pour les particuliers.

Il faut son pack premium entre 3-5 jours et un pack économique environ 5-7 jours pour terminer la livraison.

Il offre un dédouanement rapide, des services gratuits de suivi des commandes et accepte des envois plus importants vers différentes zones.

Néanmoins, il facture des tarifs élevés, en particulier pour les marchandises volumineuses.

Comment suivez-vous l'expédition pendant l'expédition de commerce électronique ?

Suivi pendant l'expédition du commerce électronique

Le vendeur doit fournir les informations que vous êtes censé utiliser pour suivre la progression de l'expédition du commerce électronique sur la page de commande.

Le site Web doit être convivial pour vous permettre d'accéder et de visualiser l'état de votre envoi.

Principalement, vous devrez visiter votre compte et vérifier les commandes.

L'étape suivante consiste à afficher les détails de la commande que vous suivez.

Suivez les détails et les invites en conséquence sur le site Web et vous pourrez surveiller l'état de votre commande.

Alternativement, si vous estimez que les informations fournies sur le vendeur sont insuffisantes, vous pouvez également faire appel aux services d'une société de suivi tierce.

Certaines des sociétés de suivi tierces que vous pourriez envisager incluent CAINIAO, Packagetracker, 17Track, Suivi des envoiset Cartographie des packages,.

Comment gérez-vous les commandes dans l'expédition de commerce électronique ?

Il existe plusieurs approches que vous pouvez adopter pour gérer efficacement les commandes d'expédition de commerce électronique.

Certaines des meilleures pratiques que vous pouvez mettre en place sont les suivantes ;

· Gérer les attentes des clients dès le départ

Faites savoir au client comment le processus fonctionne et à quoi s'attendre à l'avance.

Cela leur permet de prendre facilement des décisions éclairées.

Par conséquent, fournissez toujours des informations correctes sur le produit et confirmez la disponibilité du stock pour le produit.

Expliquez toutes les informations importantes concernant les termes et conditions, la politique de remboursement et de retour et la politique d'expédition, entre autres.

Cela permet aux acheteurs de se sentir en sécurité, satisfaits des résultats, gagnant ainsi la confiance et fidélisant votre marque.

· Automatiser le traitement des commandes

Trouvez un moyen d'éliminer toute erreur humaine possible une fois que le client a passé une commande.

En outre, lancez le cycle d'exécution dans les plus brefs délais.

Naturellement, plus vite le client recevra son colis, plus il sera content.

Et cela se traduit par plus de ventes et plus d'argent.

Par conséquent, intégrez votre système à d'autres logiciels pour améliorer l'efficacité.

L'intégration des systèmes aide à rationaliser le processus.

· Organisez votre entrepôt pour plus d'efficacité

Un entrepôt bien organisé améliore l'efficacité puisque vous savez exactement quand se trouve un produit particulier.

Il augmente la vitesse de préparation et d'emballage des commandes.

Vous finissez par économiser du temps et de l'argent, ce qui rend votre client heureux, en fin de compte.

· Concentrez-vous sur la vitesse et la précision

Assurez-vous toujours de choisir et d'emballer les bons produits pour chaque commande en conséquence.

Revérifiez pour confirmer que tout ce qui est emballé est correct et non endommagé.

Il prévient les cas de retours et d'entassement de la réputation de votre marque.

· Expédiez aussi vite que possible

Quel que soit le mode d'expédition choisi par le client, lorsqu'il reçoit ses commandes plus rapidement que prévu, il devient plus heureux.

· Bouclez votre client tout au long du processus

Vous devez communiquer avec votre client tout au long.

Tenez-les informés et informez-les de l'état de leurs commandes.

Vous pouvez automatiser la communication mais aussi vous assurer de personnaliser le message à chaque client.

Cela aide à établir plus de confiance et à renforcer la relation.

Comment gérez-vous les retours de commerce électronique ?

Dans l'expédition de commerce électronique, l'aspect des retours est inévitable.

Il survient généralement pour différentes raisons.

Cependant, la façon dont vous gérez le problème a un impact significatif sur votre entreprise.

Des études montrent que les politiques de retour idéales ont tendance à augmenter les ventes sans nécessairement augmenter les volumes de retours.

Sans aucun doute, les retours, s'ils ne sont pas traités de manière appropriée, peuvent être coûteux pour votre entreprise.

Cela peut attaquer les taux de conversion de votre marge bénéficiaire et, à long terme, menacer la durabilité de votre entreprise.

Voici quelques-unes des meilleures approches pour gérer les retours dans le cadre de l'expédition de commerce électronique ;

· Avoir une politique de retour de commerce électronique claire

Illustrer et publier une politique transparente concernant les retours.

Il doit également être facile à trouver sur votre site Web ou votre portail.

La raison ici est qu'une politique de retour claire et facile à lire a un moyen d'établir la confiance avec les acheteurs.

Cela aide à augmenter la probabilité qu'une personne achète sur votre portail.

Cela aide également à réduire le nombre d'appels à vos représentants concernant les retours, ce qui est essentiel pour économiser du temps et de l'argent.

· Prendre en charge les frais d'expédition des retours

Les retours peuvent considérablement attaquer vos marges, mais vous devez supporter les mêmes frais d'expédition.

Même ainsi, vous faites quelques choses pour réduire la marge si le nombre de retours augmente.

Par exemple, vous pouvez choisir de limiter votre politique de retour en fournissant des conditions claires.

Une façon consiste à limiter les retours gratuits uniquement si un client atteint une taille de panier spécifique.

Vous pouvez dire que l'expédition de retour n'est offerte que pour les commandes supérieures à un certain montant.

Essentiellement, cela vous évite de dépenser plus de frais d'expédition pour un produit relativement peu coûteux.

· Réengager les Clients

Naturellement, le client sera le premier à appeler pour la nécessité de retourner l'envoi.

La plupart d'entre eux sont toujours contrariés et frustrés.

Cependant, vous pouvez toujours faire preuve de créativité et l'attirer pour vous assurer de maintenir la relation.

Après un retour, et des réexpéditions successives le cas échéant, renouez avec votre client pour maintenir la vitalité de votre relation.

· Concevoir des étiquettes de retour faciles à imprimer

Rendez le processus de retour aussi simple que possible.

Il permet aux acheteurs de retourner les envois plus rapidement et avec moins de tracas.

Des retours plus rapides vous permettent également de gérer efficacement votre inventaire.

Un processus de retour plus rapide vous protège également contre la fraude au retour, qui peut être occasionnée par certains acheteurs qui souhaitent en profiter.

Par conséquent, créez une liste de retour décrivant tous les articles qui sont renvoyés.

La liste de sélection facilite l'honnêteté de vos clients et améliore l'efficacité du réapprovisionnement des commandes.

· Rendre les délais de retour clairs

Définissez et imprimez un calendrier clair pour les retours.

Cela devrait être pratique du point de vue de la définition des attentes pour la période pendant laquelle les clients retournent les articles.

Cela vous évite d'être blâmé si le client ne retourne pas l'envoi dans les délais.

Il vous permet de prédire les revenus en fonction de votre bénéfice comptable pour les ventes antérieures à la date limite de retour sans aucune crainte de possibilité de remboursement.

· Accepter les retours via l'expédition de commerce électronique ou en magasin

Des études montrent que de nombreux clients préfèrent souvent effectuer des retours dans un magasin physique.

Si vous avez un magasin physique, c'est avantageux car cela vous donne la possibilité de faire des ventes incitatives.

Les chances sont élevées; un client retournant un produit en magasin achètera un autre produit s'il est convaincu de le faire.

Qu'est-ce que l'API de commerce électronique ?

Il fait référence au modèle de communication, dans lequel diverses applications de commerce électronique partagent des informations entre elles facilement et de manière transparente.

En termes simples, cela fait référence à la manière dont différents programmes de commerce électronique sont intégrés et partagent parfaitement les données entre eux.

La plupart des développeurs de logiciels de commerce électronique fournissent des API de développeur, qui permettent une intégration facile de leurs programmes avec d'autres systèmes.

L'essence de API de commerce électronique est d'améliorer les fonctionnalités de votre plateforme ainsi que d'améliorer l'expérience utilisateur.

Certains des exemples courants d'interface de programme d'application (API) de commerce électronique incluent les éléments suivants ;

Passerelle d'API Amazon

  • API de connexion
  • API d'informations sur les produits
  • API de panier
  • API d'expédition
  • API de paiement
  • API de comparaison de prix
  • API de change
  • API de catalogue
  • API de recherche de sites
  • API de taxe de vente
  • API d'automatisation du marketing
  • API anti-fraude
  • API d'affiliation

Quel panier de commerce électronique pouvez-vous intégrer à l'expédition de commerce électronique ?

Il y a bien plusieurs paniers de commerce électronique sur le marché à choisir.

Certains des plus populaires incluent les suivants;

  • eBay
  • Alibaba
  • Amazon
  • Woo-commerce
  • Weebly
  • Ecwid
  • Shopify
  • OpenCart
  • USPS
  • Shopify
  • UPS
  • X chariot
  • Chariot zen
  • FedEx
  • Royal Mail
  • Poste mondial
  • Poste Australie
  • Geekseller
  • DHL Express
  • Grand-commerce
  • Foxycart
  • Snipcart

Quels outils logiciels d'expédition de commerce électronique pouvez-vous recommander ?

Logiciel d'expédition de commerce électronique sont des outils fondamentaux pour améliorer l'efficacité, la qualité, la rapidité et l'expérience globale de ce service.

De nos jours, il existe une myriade de logiciels que vous pouvez utiliser pour l'expédition de commerce électronique. Mais vous devez être particulier lorsque vous choisissez celui qui convient à vos besoins.

Certaines des options idéales recommandées incluent les suivantes ;

Shippo – Il s'agit d'une plate-forme complète, qui offre une solution solide avec de nombreuses fonctionnalités. Il dispose d'un modèle de tarification flexible et comprend l'intégration de diverses plates-formes d'expédition de commerce électronique.

Sellbrite – Il s'agit d'une plate-forme à service complet, que vous pouvez personnaliser pour inclure des plans de gestion des stocks. Il est facile à utiliser et à intégrer à votre système préexistant.

Shipstation – Il s'agit d'une plate-forme Web rentable, qui est raisonnablement intuitive à utiliser.

Il offre des dizaines d'intégrations avec d'autres logiciels, idéales pour les méthodes d'expédition, de suivi et de paiement du commerce électronique.

Ordoro - Il s'agit d'un logiciel d'expédition de commerce électronique idéal, qui offre des fonctionnalités de base telles que l'automatisation et la lecture de codes-barres.

Vous pouvez également accéder à des plans avancés tels que le dropshipping, le kitting et la gestion des approvisionnements, entre autres.

Expéditionfacile - C'est un logiciel d'expédition de commerce électronique adapté et convivial pour les débutants.

Il vous permet de calculer l'expédition pour différentes classes et services.

Vous pouvez également synchroniser et suivre les commandes à distance grâce à un tableau intuitif.

Métapack – Il s'agit d'un programme qui sert de point d'intégration unique pour plusieurs transporteurs du monde entier.

Ce logiciel convient aux grandes marques et aux détaillants, et il offre une efficacité dans la rationalisation des opérations.

Shipmonk– Il s'agit d'un programme informatique qui offre des services complets d'exécution des commandes.

Il propose également la gestion des stocks, des tarifs d'expédition réduits, une intégration multicanal et des notifications par e-mail, entre autres.

Quels modèles de traitement des commandes de commerce électronique devriez-vous choisir ?

Plusieurs facteurs déterminent le modèle de choix pour l'exécution des commandes de commerce électronique.

Par exemple, le volume des commandes, le type de produits ou ce que vous êtes prêt à gérer, entre autres.

Les modèles courants pour lesquels vous pouvez opter sont les suivants ;

Exécution des commandes de commerce électronique

· Modèle d'exécution du marchand

Il est également connu sous le nom d'exécution de commandes en interne ou d'auto-exécution.

Il fait référence au type de modèle, qui se produit lorsqu'un commerçant accomplit chaque étape du processus d'exécution en interne.

En d'autres termes, le commerçant n'a besoin d'aucune assistance de la part d'un tiers ou d'un expéditeur direct en termes de logistique.

C'est un modèle populaire parmi les commerçants en démarrage qui tentent de gérer leurs stocks et d'emballer les commandes à domicile.

Il est idéal pour les volumes de commandes petits à moyens exécutés du domicile aux entreprises dans une échelle relativement grande et des installations étendues.

Cependant, il arrive à un certain niveau où un commerçant dépasse ce modèle et commence à externaliser les services d'exécution.

Il est moins intensif et nécessite des aspects de sécurisation d'un espace d'entrepôt, d'acquisition de l'équipement nécessaire et de dotation en personnel.

Cela nécessite également l'obtention d'une licence idéale pour le logiciel de gestion d'entrepôt et l'acquisition d'une assurance tous risques et responsabilité civile pour les travailleurs.

L'avantage de ce modèle est que n'importe qui peut le faire tant que vous avez de l'espace pour stocker les produits.

Il fournit également un contrôle total des stocks et de l'ensemble du processus, y compris la cueillette, l'emballage et l'expédition.

Le modèle d'exécution du marchand est rentable et offre un avantage concurrentiel lors de la négociation des tarifs d'expédition pour les envois volumineux.

Néanmoins, ce modèle prend du temps et le processus peut prendre la plupart de votre temps à mesure que les commandes augmentent.

Cela devient également coûteux à mesure que l'entreprise se développe, car vous devrez effectuer une mise à niveau dans tous les aspects.

· Modèle de livraison directe

Un sens simple dedropshipping est que le commerçant détient à peine des marchandises dans ses points de vente en ligne.

Dans ce cas, le fabricant est responsable de la production, du stockage et de l'expédition des produits.

L'acheteur passe une commande sur la boutique en ligne du marchand.

Il est ensuite transmis au fabricant ou au fournisseur, que ce soit manuellement ou automatiquement.

Le fournisseur reçoit une notification de commande et livre directement la marchandise au client.

En termes simples, les acheteurs doivent attendre l'expédition du produit depuis différentes parties du monde.

Ce modèle est entre les mains du fournisseur, ce qui limite votre contrôle sur l'exécution des commandes et la gestion des stocks.

L'un des avantages du dropshipping est qu'il est assez abordable car il a de faibles frais généraux.

Il est également facile de démarrer tant que vous pouvez vous concentrer pleinement sur les ventes stratégiques.

Cela vous permet également de vous développer assez rapidement sur de nouveaux marchés où vous pouvez configurer des services de dropshipping.

De plus, cela permet à votre marque de se développer à mesure que vous continuez à établir et à développer des entreprises avec différents fournisseurs.

Cependant, une lacune de ce modèle est un désavantage concurrentiel.

Vous êtes en concurrence sur plusieurs terrains, dont le prix, difficile à contrôler.

Il ne fournit pas non plus de contrôle de qualité puisque le commerçant est éliminé du processus d'exécution.

Ce modèle prend également difficilement en charge la personnalisation des produits, ce qui peut être désavantageux pour certains acheteurs.

Les problèmes logistiques peuvent devenir délicats, plus l'entreprise se développe, en particulier lorsqu'il s'agit de se coordonner avec plusieurs dropshippers.

· Modèle d'exécution tiers

Modèles de modèle de réalisation de commerce électronique

Cela implique l'externalisation d'une entité indépendante pour accomplir l'ensemble du processus d'exécution des commandes en votre nom.

Cela se produit souvent lorsque le commerçant dispose d'un espace limité pour le stock ou n'a aucun intérêt à gérer l'inventaire.

Cela peut également arriver lorsque le vendeur a un calendrier serré, un personnel limité ou a besoin de plus de temps pour se concentrer sur d'autres projets, entre autres.

L'avantage de ce modèle est qu'il vous permet de réduire les coûts liés à l'espace d'entrepôt, aux logiciels, aux licences et au personnel, entre autres.

Il vous permet également d'acheter des stocks en gros afin d'augmenter vos marges bénéficiaires.

De plus, cela augmente la commodité puisque vous confierez à l'entité l'ensemble du processus.

Le principal défaut de ce modèle est la possibilité de compromettre la qualité.

Cela peut nuire aux relations avec vos clients.

Quel est le moyen d'expédition le moins cher pour les petites entreprises dans le commerce électronique ?

Cela varie en fonction de nombreux facteurs, notamment les délais spécifiques, le poids et la taille de la cargaison.

Cela dépend également de la destination de livraison et du fournisseur de services de messagerie particulier.

Toutefois, fret maritime reste le mode d'expédition de commerce électronique le moins cher pour une petite entreprise.

La plupart des expéditeurs de fret maritime facturent souvent des tarifs relativement bas pour le transport de marchandises vers différentes destinations.

Le fret maritime offre également les tarifs de fret les plus compétitifs pour les expéditeurs, en particulier pour les longues distances.

FCL et LCL le fret maritime est donc le moyen d'expédition le moins cher pour les petites entreprises de commerce électronique que vous pouvez explorer.

De quel document avez-vous besoin dans l'expédition de commerce électronique ?

Documents d'expédition

Facture commerciale – C'est un document délivré par le vendeur au client.

Il capture la nature des transactions, telles que la quantité, la description et le coût des articles.

Connaissement – Il s'agit d'une liste complète de la cargaison d'un transporteur sous la forme d'un récépissé délivré par le capitaine du navire au destinataire des marchandises.

Liste de colisage – C'est un document qui affiche tous les articles que contient l'envoi. Il indique également la quantité et le poids de toutes les marchandises de l'expédition.

Comparativement, le fret maritime est environ quatre à six fois moins cher que les autres méthodes d'expédition du commerce électronique.

De toute évidence, cela explique pourquoi il s'agit du moyen d'expédition le plus abordable pour les petites entreprises, en particulier sur de longues distances.

Certificat d'origine – Il s'agit d'un document officiel justifiant le pays d'origine d'un envoi. C'est le marchand ou le vendeur qui le prépare.

Certificat d'assurance–Il s'agit d'un document décrivant les termes et conditions selon lesquels l'envoi est couvert contre les risques maritimes imminents.

Note de fret – Il s'agit d'un document indiquant les détails d'expédition et les frais applicables.

Rapport de test – Il s'agit d'un document démontrant que la marchandise que vous expédiez répond aux normes de qualité minimales.

Garantie vendeur – Il est délivré par le vendeur comme une garantie de l'authenticité du produit.

Rédaction technique – Il s'agit d'un document illustrant le but ou la fonction de la marchandise que le commerçant en ligne vend au client.

Quels Incoterms peuvent utiliser dans l'expédition de commerce électronique ?

Il est important de comprendre les ficelles du transport maritime international pour satisfaire la clientèle étrangère.

Les incoterms d'expédition de commerce électronique décrivent principalement les rôles de chaque partie, les coûts et la partie correspondante qui les supporte.

Il explique également les besoins logistiques et de transport, les risques ainsi que la gestion depuis le pays d'origine.

Certains des incoterms courants que vous pouvez utiliser dans l'expédition de commerce électronique incluent les suivants ;

· UPD

Ça fait référence à Livré sur place déchargé.

Cela implique que les marchandises peuvent être déchargées à n'importe quel point de la destination de livraison tant qu'il y a des installations.

Par exemple, entrepôt ou usines où les marchandises peuvent être déchargées.

· PDD

C'est un acronyme pour Delivered Duty Paid.

Cela signifie que le vendeur doit livrer les marchandises prêtes à être déchargées à une destination spécifique.

Ces marchandises doivent être dédouanées pour l'importation avec toutes les taxes et tous les droits applicables payés.

· CAF

Ça fait référence à Coût, Assurance et Fret.

Dans ce cas, il incombe au vendeur de supporter les frais de livraison et les frais de transport.

Le vendeur est également tenu de souscrire une assurance contre les risques de dommages ou de perte de l'acheteur pendant le transport.

· FAB

Ça signifie Gratuit à bord.

Cela implique que l'obligation du vendeur est de livrer les marchandises à bord du navire à un port d'embarquement sélectionné.

Dans ce cas, les risques et frais sont transférés à l'acheteur.

· EXW

Ça signifie Ex entrepôt ou départ usine.

Dans ce cas, le vendeur est réputé avoir livré les marchandises dans les locaux de l'acheteur.

Le vendeur ici n'est pas responsable du chargement de la cargaison à un transporteur.

· CFR

Ça signifie Coût et fret.

Cela signifie que le vendeur assume la responsabilité du coût et du fret liés à la livraison des marchandises au port de destination convenu.

Le risque, dans ce cas, est transféré à l'acheteur par le vendeur une fois que les marchandises ont passé le bastingage du navire.

· FCA

FCA ou Free Carrier les termes précisent qu'il est de la responsabilité du vendeur de livrer les marchandises au transporteur à un endroit désigné par un acheteur.

L'obligation du vendeur n'est remplie que lors de la remise des marchandises au transporteur ou à la personne désignée.

Quel rôle joue le transitaire dans l'expédition de commerce électronique ?

Les opérations d'expédition de commerce électronique impliquent une commande séquentielle, d'où la nécessité pour un transitaire de remplir les rôles suivants ;

  • Prépare et présente les documents d'expédition nécessaires à l'exportation des marchandises, y compris le connaissement, la lettre de transport aérien et le CMR, entre autres.
  • Agit comme intermédiaire lorsqu'il s'agit de négociations douanières dans le monde entier afin de guider efficacement l'expédition.
  • Conseils sur les meilleurs moyens possibles de transport de marchandises et conduite des procédures d'emballage, d'arrimage et de chargement des marchandises.
  • Assure la liaison avec les agents des douanes pour confirmer que les articles et les documents sont conformes à la réglementation douanière.
  • Conseils sur le coût de l'exportation, qui comprennent les frais de documentation, le coût du fret, l'assurance et les frais de port, entre autres.
  • Réserve et contracte l'espace de chargement nécessaire sur un avion, un bateau, un camion ou un train.
  • Conseille et contracte une assurance pour le transport de l'envoi au nom du client ou de l'importateur.
  • Planifie l'itinéraire le plus approprié pour une expédition tout en tenant compte des marchandises périssables ou dangereuses, du temps de transit, du coût et de la sécurité.
  • Utilise des systèmes satellites de commerce électronique et des services Internet pour faciliter le suivi en temps réel de l'envoi en transit.

Quels sont les modes de paiement dans l'expédition de commerce électronique ?

Vous pouvez utiliser une myriade d'options de paiement dans l'expédition de commerce électronique.

Les plus populaires, cependant, incluent les suivants;

Paiement par carte de crédit/débit – C'est l'une des options de paiement les plus pratiques pour les clients qui souhaitent payer en ligne.

La plupart des plateformes d'expédition de commerce électronique ont intégré une passerelle de paiement par carte de crédit-débit dans leur entreprise.

Portefeuille électronique - Il s'agit d'une forme de paiement qui oblige les utilisateurs à s'inscrire, à créer un compte et à le faire vérifier.

Il permet aux utilisateurs de déposer et de retirer de l'argent sur des comptes bancaires liés.

Certaines des plates-formes de portefeuilles électroniques populaires que vous pouvez utiliser incluent Alipay et PayPal, entre autres.

Banque nette– Il s'agit pour l'utilisateur de payer sa transaction directement depuis son compte bancaire sans sa carte de débit.

Il suffit de rediriger l'utilisateur vers le site de la banque où il pourra saisir ses identifiants.

L'argent est alors déduit du compte du client.

Il s'agit d'une option de paiement pratique, rapide et simple à prendre en compte dans l'expédition de commerce électronique.

Paiement direct transporteur–Certains clients préfèrent la facturation directe par l'intermédiaire de leur fournisseur de services publics existant.

C'est donc une option de paiement idéale que vous pouvez explorer dans cette entreprise.

Paiement à la livraison - Cela implique simplement que le client paie l'envoi une fois qu'il l'a reçu.

C'est toujours une méthode populaire parmi les clients qui se sentent encore un peu mal à l'aise avec l'achat en ligne.

Payer à la livraison - Il s'agit d'un mode de paiement où le client décide de la manière de payer une fois qu'il a reçu l'envoi.

Il élargit leur choix en fonction de ce qui convient à leurs besoins.

Ils peuvent opter pour des cartes de crédit/débit, des espèces ou un portefeuille mobile.

Dans ce cas, les agents de livraison doivent transporter les machines POS et les détails du portefeuille électronique, entre autres.

Paiement mobile – Il s'agit d'un mode de paiement courant, en particulier dans les régions où la pénétration des services bancaires et des cartes de crédit est faible. Il offre une solution rapide aux acheteurs pour payer les services d'expédition de commerce électronique.

Paiement UPI – Il s'agit d'une technique de paiement virtuel, qui n'implique pas l'envoi de détails sensibles tels que les numéros de compte.

Dans ce cas, UPI vous permet de transférer des fonds en temps réel en utilisant une adresse de paiement virtuelle (VPA) via une application mobile.

En résumé, une fois que vous avez suivi tout ce qui est mis en évidence dans ce guide, vous pouvez gérer avec succès l'expédition de commerce électronique depuis la Chine.

Toutefois, si vous avez des questions ou des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe BanSar – nous sommes là pour rendre votre expédition de commerce électronique facile et simple.

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